司机出车服务SOP（标准作业程序）是西藏康泰旅行社对司机从出车前到收车全流程的操作规范，覆盖出车前检查、接站、行程、用餐、住宿、收车六个环节，用于确保司机服务的标准化和行车安全。
车辆检查：
检查刹车、轮胎、灯光、油量、冷却液；
检查车载钢瓶制氧系统是否正常；
检查随车氧气、应急物资、常用药品是否齐全；
检查车内卫生、座套、空调。
个人准备：
确认睡眠充足，出车前12小时内不饮酒；
确认手机畅通，随身携带应急联系卡；
确认当天行程、路线、用餐、住宿安排；
提前15分钟到达指定集合点。
信息核对：
与导游确认人数、行李数量；
确认接站航班或车次信息；
确认行程路线、车程、休息点。
出发前：
提前确认接站时间、地点；
确认车牌号、停车位置；
提前30分钟到达机场或火车站。
接站时：
将车停靠在指定区域，便于客人上车；
主动协助客人装卸行李；
确认客人到齐，清点人数；
配合导游引导客人上车。
行车前：
确认车门关闭、安全带系好；
确认车内供氧系统开启；
平稳起步，避免急加速、急刹车。
行车中：
严格遵守限速规定，盘山路、垭口、弯道减速慢行；
单日连续驾驶不超过4小时，长途线路轮换驾驶；
每2小时停靠一次，停车时间不少于15分钟；
车载GPS全程记录，不超速、不疲劳驾驶；
保持车内安静，不播放影响客人休息的音乐。
景点停靠：
将车停靠在指定区域；
告知客人集合时间、停车位置；
协助客人上下车，关注老人、小孩；
停车期间保持手机畅通，不擅自离岗。
路况应对：
遇雨雪天气主动降速，确认路况；
遇道路中断，及时与导游沟通，向公司报备；
不擅自更改路线，不绕道行驶。
抵达餐厅：
将车停靠在指定区域；
协助客人下车，告知用餐时间；
确认餐厅位置、停车安排。
用餐期间：
司机用餐在指定区域，不与客人同桌；
用餐时间控制在合理范围内；
不饮酒，不接受客人劝酒；
提前返回车内，确认车况。
抵达酒店：
将车停靠在指定区域；
协助客人装卸行李；
确认次日出发时间、集合地点。
夜间：
保持手机畅通；
将车停放在安全区域，锁好车门；
确认油量充足，便于次日出发。
次日出发：
提前15分钟到达指定集合点；
检查车况，确认制氧系统正常；
协助客人装行李，清点人数。
行程结束后：
将客人送达机场或火车站；
协助客人卸行李，确认无遗漏；
与导游确认行程结束，无异常情况。
收车后：
检查车况，记录行驶里程；
补充油量、氧气、应急物资；
清洁车内卫生，更换座套；
向公司反馈当天行车情况，如有异常及时报备。
入职培训时逐项讲解；
跟团实习时逐项演练；
每月考核时对照检查；
客户反馈时逐条核对。
定义司机出车服务SOP（标准作业程序）是西藏康泰旅行社对司机从出车前到收车全流程…
