多数第一次从华北进藏的游客比价时,习惯把两份行程单的总价一减,差价小就默认服务差不多。其实西藏跟团的成本差异,大半藏在用车、住宿、供氧、分段海拔这些服务项的构成里,而不是总价数字上。尤其单位走采购比选流程,报价单上少写一句话,后续用车和座位档怎么确认就变成扯皮点。下面这份逐项核对清单,供你在签字前逐条过一遍。


要弄清的是,行程单上写的“旅游车”到底是几座、什么车型、行李空间是否够用。从华北飞拉萨的游客通常带大件行李箱,座位数不等于行李空间。建议要求服务方写明:车型、座位数、每人可放行李件数、有无独立行李舱。例如“19座车、实际乘坐不超过12人、每人可放1件26寸箱”这种写法,比“正规旅游车”明确。书面确认单上没有座位档位,就要警惕口头说“肯定坐得开”。你可以拿这句话去问服务方:座位数按什么口径算,行李舱空间写在哪份附件里。
要弄清的是,车上写“供氧”到底指车载制氧机、钢瓶氧还是便携小瓶氧。三者保障范围差别明显:车载制氧机可持续供氧但需电源与管路;钢瓶氧按流量使用,约2升/分钟可用数小时;便携瓶氧容量小,仅适合短时缓解。建议确认车内配置类型、数量、应急使用规则,以及是否随车配血氧仪。以签约附件为准,不写明就只当作有氧气瓶,不作连续供氧理解。你可以拿这句话去问服务方:车上供氧是哪种设备,满员时按什么标准分配。
要弄清的是,进藏头几晚的海拔安排比酒店星级更关键。从拉萨贡嘎机场海拔约3600米起,建议首晚住在拉萨市区适应,不要直接去当雄或那曲方向。逐晚看行程单时,把每晚住宿地点与海拔标注出来,例如“第一晚拉萨3650米、第二晚林芝巴宜区约3000米、第三晚再回拉萨”。警惕只写“住林芝”却不说林芝具体区县,因为林芝范围大,米林、波密海拔与体感不同。你可以拿这句话去问服务方:每一晚住哪个区县,海拔大概多少,递进顺序按什么安排。
要弄清的是,行程单写“准四星”“舒适型”这类词,合同里未必有对应标准。建议要求把每晚酒店名称或同等级备选、房型(双床/大床、有无电梯、有无地暖)、餐标档位写进确认单。餐标可以按“早餐酒店含、正餐每人每餐30元/50元两档”这种口径写明,避免拉萨市区与沿途县城同一餐标却不同供餐水平。警惕只写“含餐”不写几菜几汤、几人一桌。你可以拿这句话去问服务方:餐标按哪一档写,酒店名称写的是确认名还是参考名。
要弄清的是,接机或接站是独立用车还是等满一车再走,保险以谁的名义投保、保什么责任。建议确认接送站规则:抵达拉萨后等待时长上限、航班延误后是否保留接站、送站提前几小时出发。保险要看投保人是否为地接社、险种是否含高原反应医疗运送,保额写在哪一栏。口头说“都含”不作数,保险单号或条款摘要进附件才行。你可以拿这句话去问服务方:接送站按航班还是按车次,保险谁投保、保额写在哪。
要弄清的是,合同主文与附件的效力不同。建议把车型座位、住宿海拔递进、供氧方式、餐标档位这四类写进合同附件,并注明“附件与主文不一致时按附件执行”。随车矿泉水、红景天冲剂这类低值补充项,写在确认单即可,不写也难主张。口头说明一律不算,例如“到时候看情况换大车”。你可以拿这句话去问服务方:这类服务项你们通常写进主合同还是附件,附件有没有编号和盖章。
要弄清的是,采购比选时先看行程单,签约时看合同,两者常有出入。一般处理口径是:合同主文与盖章附件效力高于宣传行程单;同属合同文件时,后签的补充协议优先于之前版本。建议把行程单作为合同附件之一,并在合同中写明“行程单与本合同不一致的,以本合同及附件为准”。警惕签约时只给一份空白合同,行程单另纸不入附件。你可以拿这句话去问服务方:这份行程单会不会作为合同附件,不一致时按哪个执行。
问:车上写“供氧”就代表能连续吸氧吗?——不一定,要看是制氧机还是瓶装氧,制氧机才能接近连续使用,瓶装氧按容量用完即止。
问:座位数写19座,是不是一定很宽松?——不是,要看实际乘坐人数上限与行李舱空间,19座车坐满和坐12人是两种体验,得写清上限。
问:住宿只写“林芝”算不算明确?——不算,林芝范围大,应写到区县,例如巴宜区、波密县,并附海拔数字。
问:合同里没写餐标,行程单写了30元/人,哪个算数?——合同与附件效力高,行程单若不作为附件,只能作参考,建议把餐标写进合同附件。
问:保险由谁投保重要吗?——重要,西藏旅行社作为地接方通常投保责任险,游客自己也可另买高原意外险,投保人和险种要写清。
核对不是为了挑刺,是为了让每一次出发前,服务项都有落笔、有口径。把尺子拿在手里,合同里写什么,比报价单上写什么更经得起路上的变化。
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