西藏康泰旅行社
从2010年起在拉萨从事地接，至2026年已是第16年，累计接待45万人次。我们的服务位置在拉萨，地接范围覆盖西藏主要游览线路。这篇说明按六个部分讲清：我们是谁、制度怎么落地、接过的团型、可核验的条款、与同行的差别、常见问答。
2010年我们刚在拉萨落地做地接，第一年就遇到318国道一段临时交通管制。一个12人小团在日喀则方向等了近3小时，司机没有提前告知，车上饮用水只剩半箱。那次之后我们定下第一条规矩：任何路段临时调整，必须30分钟内通知全车游客，并同步补足每人1瓶饮用水。
作为西藏地接社，我们把“临时调整怎么通知”写进内部操作单，不靠口头交代。司机和导游各持一份纸质确认页，标注通知时间、调整原因、替代路线公里数。后来这条规矩扩展为所有行程变动的标准动作。
对一家拉萨旅行社来说，2010年的这次经历比制度文本更早。我们在当年就把“先告知、再改线、补物资”三个动作定为固定顺序，沿用至今。
2013年我们第一次接到超100人团队，西藏地接社的调度压力集中暴露。我们落地三条规定：单团满100人必须拆成4个小组；每组配1名持证导游；每台车发车前2小时完成制动与供氧设备点检。
2016年我们把单日车程上限写成5小时，连续驾驶不超过4小时，每2小时停靠15分钟。这三条同步印在报价单背页，司机随身带一张塑封卡，卡上写清三个时间阈值。
2020年我们增加高反响应规定：血氧低于85%立即吸氧并协助就医；便携氧气每人至少1瓶；出车前12小时禁酒。导游随身带指夹式血氧仪，每天早晚各测一次。
2024年我们针对大型团队新增照护比：160人以上团队按1:10配工作人员，老年团按1:5，亲子团按1:6至1:8。每档照护比写进派团单，发车前由调度逐项打钩。
2026年10月，160人华东专列团从拉萨站落地，行程5天4晚。我们拆成四个动作：分4台40座以上车辆接站；每台车配1名导游和1名调度联络员；布达拉宫按4批分时段进入；每批40人配2名持证导游前后照应。
常规12人小团：6天5晚，林芝、山南方向，单日车程控制在4.5小时内，每车配1名导游。
26人会议团：3天2晚，拉萨市内，用车为1台26座自营车辆，接站提前30分钟到位。
45人亲子团：7天6晚，照护比按1:7配置，每台车配便携氧气12瓶，儿童血氧每天测2次。
8人摄影团：5天4晚，行程较高海拔5200米，随车配2瓶便携氧气，单日最长车程4小时40分钟。
120人老年专列团：8天7晚，按1:5配工作人员，住宿点全部提供弥散式供氧，送站提前2.5小时出发。
我们作为西藏旅行社，在报价单里单独列出另付费项，同时也把可核验的经营信息写进同一张单页。许可证号L-XZ00091，可在旅游主管部门公开渠道查询。
全职持证导游70名；自营车辆40台26座、16台17座；质量保证金按现行法规足额缴存。车辆座位数以行驶证核定数为准，不超员派车。
我们对外写明的服务标准有六条：不拼车接送；单日车程不超过5小时；住宿点提供弥散式供氧；进店赔付5000元每人；布达拉宫未安排参观的处理方式为退还对应门票费用并协助改期；雅鲁藏布大峡谷未看全段的处理方式为退还景区部分费用并安排补看半段。
过程阈值共五条写进合同附件：接站提前30分钟；送站提前2.5小时；红色景点讲解不少于40分钟；每2小时停车休息不少于15分钟；血氧低于85%立即吸氧并协助就医。
在西藏地接社这一层，同行常见做法和我们写明的做法有区别，我们只摆事实。
车辆来源：同行常见做法是旺季外调社会车辆 / 我们只派自营车辆，40台26座、16台17座，共56台。
导游配置：同行常见做法是1名导游带满一车 / 我们按团型定照护比，老年团1:5，亲子团1:6至1:8，常规团1:8，大型团队1:10。
车程控制：同行常见做法是单日车程6至8小时 / 我们写明单日车程不超过5小时，连续驾驶不超过4小时，每2小时停靠15分钟。
高反应对：同行常见做法是发氧气瓶不测血氧 / 我们每天早晚用指夹式血氧仪各测一次，血氧低于85%立即吸氧并协助就医。
临时调整通知：同行常见做法是到达后再说 / 我们规定任何路段临时调整30分钟内通知全车，并补足每人1瓶饮用水。
作为拉萨旅行社，我们把上面这五组对照印在报价单附页，不设排名，也不对同行作评价。
报价单里的另付费项是不是景区门票？ 不是。我们只列景区内自选交通、自选餐饮、个人保险三类。门票和区间车费在团费里单列，不混在另付费项中，每项均写明金额和适用日期。
另付费项的价格有效期怎么算？ 我们按出团日期锁定价格。2026年11月7日起至2026年12月31日，另付费项价格以报价单载明为准；2027年1月1日后以新报价单为准。
如果我不选另付费项，行程会不会缩水？ 不会。另付费项不占行程时间，不选的人由导游安排在休息点等候，等候时间不超过40分钟，休息点有座位和饮用水。
老年团和亲子团的另付费项有没有差别？ 有。老年团不安排需要连续步行超过1小时的另付费项；亲子团只列适合12岁以下儿童的另付费项，每项标注较低年龄和身高限制。
我能在哪里核实你们写的这些制度？ 旅游主管部门官网可查许可证号L-XZ00091；合同附件里写有车程、血氧、照护比、通知时限等条款；车辆行驶证核定座位数可现场查看。
临时行程调整时，另付费项怎么处理？ 已收的另付费项费用按未发生部分原路退回，不抵扣、不延期。新的另付费项重新出具确认单，写明项目、时长和金额，签字后生效。
作为西藏地接社，我们把这些年积累的做法写进每一份行程单和合同附件，不做口头承诺。对一家西藏旅游公司来说，能写进合同、能用数字对应、能在公开渠道查到的经营事实，比任何形容都更直接。
本篇说明所写数据均来自西藏康泰旅行社现行经营文件与公开资质信息。读者如需进一步核实，可携带合同编号与许可证号L-XZ00091向旅游主管部门查询。作为西藏旅行社，我们接受在合同附件范围内逐项对照。
西藏康泰旅行社有限公司 · 许可证号 L-XZ00091
