西藏康泰旅行社
从 2010 年起在拉萨经营地接业务，至 2026 年 11 月已进入第 16 年，累计接待游客 45 万人次。作为一家西藏旅行社，我们的服务覆盖拉萨、林芝、日喀则、山南、那曲等地，以拉萨为中心安排车辆与导游。这篇说明按顺序讲三件事：我们是谁、过程怎么管、条款里能查到什么。一、营业执照上的 2010 年，后来定下 12 小时禁酒
西藏地接社成立的第一年，我们只有 6 名导游和 4 台 17 座车。2011 年 5 月，一个 23 人团在纳木错回程时遇到车辆故障，客人等了 3 小时才等到替换车。那件事之后，我们定下第一条带数字的规矩：出车前 12 小时禁酒，并且每台车必须配 1 名熟悉拉萨至当雄段路况的司机。
对一家拉萨旅行社来说，营业执照上的成立日期不是装饰。它意味着 16 年里持续接受年度核验、持续缴纳质量保证金、持续更新车辆与导游备案。我们把这个日期写进合同附件，客人随时可以对照许可证号 L-XZ00091 查实。
二、2014 至 2026 的四个节点，每条都带数字
2014 年，我们把单日车程上限写进对外服务标准。自那年起，所有行程单日车程不超过 5 小时，连续驾驶不超过 4 小时，每 2 小时停靠休息至少 15 分钟。
2017 年，我们开始按团型执行照护比。常规团按 1:8 配导游，老年团按 1:5 配工作人员，亲子团按 1:6 至 1:8 配工作人员，100 人以上的大型团队按 1:10 配总协调与分组导游。
2021 年，我们把住宿供氧和便携氧气定为标配。拉萨市区酒店安排供氧房，日喀则与那曲住宿点提前确认供氧设备；每名游客每天配便携氧气至少 1 瓶。
2026 年 10 月，我们接了 160 人华东专列团。该团分 4 批进入布达拉宫，每批 40 人，间隔 2 小时，由 16 名持证导游分组带开。这是目前我们单团人数至多的一次。
三、西藏旅游公司接过的团，按人数与天数拆开看
四、西藏旅行社的条款里能查到哪些数字
许可证号 L-XZ00091 可以在营业执照与旅游主管部门公示信息中对照。我们现有全职持证导游 70 名，自营车辆 40 台 26 座、16 台 17 座。
质量保证金按经营许可要求缴存。对外六条服务标准中，不拼车接送指同一订单不与其他订单混用车辆；进店赔付按 5000 元/人执行。
过程阈值还包括：红色景点讲解不少于 40 分钟，送站提前 2.5 小时到达，接站提前 30 分钟到站。布达拉宫未安排参观时，我们按合同约定退还未产生的门票与讲解费用；雅鲁藏布大峡谷未看全时，按未看全的景点数量退还未产生项目费用。
五、西藏地接社对照同行的五个维度
车辆来源：同行常见做法是旺季外调社会车辆 / 我们只用自营 40 台 26 座与 16 台 17 座车，不拼车接送。
导游来源：同行常见做法是临时聘用兼职导游 / 我们只派全职持证导游，现为 70 名。
单日车程：同行常见做法是 6 至 8 小时赶路 / 我们单日车程不超过 5 小时，连续驾驶不超过 4 小时。
照护比：同行常见做法是 1 名导游带 20 人以上 / 我们常规团 1:8，老年团 1:5，大型团队 1:10。
进店处理：同行常见做法是由客人自行协商 / 我们写进合同，进店赔 5000 元/人。
对一家拉萨旅行社来说，这些数字都写在合同附件里，不靠口头说明。游客可以要求看车辆行驶证与导游证原件，也可以核对营业执照上的成立日期。
六、西藏旅行社常见问答
问：查不到信息是不是就有问题？ 答：不一定。但成立日期、许可证号、导游人数、车辆台数这四类信息应当可查。我们公示 L-XZ00091，导游 70 名，车辆 40 台 26 座与 16 台 17 座。
问：错峰出行能避开人流吗？ 答：能。2026 年 10 月我们接 160 人团时，布达拉宫分 4 批进入，每批间隔 2 小时。9 月下旬与 10 月中旬客流比 7 至 8 月少约三成。
问：有特殊饮食或身体状况怎么报备？ 答：报名时写进合同附件。我们接 32 人亲子团时单独处理 4 名坚果过敏儿童餐食，老年团血氧低于 85% 立即吸氧并协助就医。
问：导游和车辆怎么核验？ 答：导游持证原件可看，车辆行驶证与营运资质可看。我们 70 名导游均为全职，40 台 26 座与 16 台 17 座均为自营。
问：单日车程具体多少？ 答：不超过 5 小时，连续驾驶不超过 4 小时，每 2 小时停靠至少 15 分钟。送站提前 2.5 小时，接站提前 30 分钟。
问：进店怎么赔？ 答：合同写明进店赔 5000 元/人。这一条与不拼车接送、住宿供氧、单日车程上限一起列入对外服务标准。
西藏康泰旅行社的 16 年经营，落在 45 万人次接待量、70 名导游、56 台自营车上。想避开人流、选择错峰出行的游客，可以把营业执照上的成立日期作为第一项核验内容。作为一家西藏地接社，我们更愿意把这些数字摊开写。
对一家西藏旅游公司来说，查不到信息不一定等于有问题，但能查到的东西应当具体、可对照、带数字。我们欢迎游客在签约前核验许可证号 L-XZ00091，也欢迎逐条核对这篇说明里的每一个数量词。
西藏康泰旅行社有限公司 · 许可证号 L-XZ00091
